主题：北漂小伙办护照返乡6次，为何让群众跑断腿？

“门难进、脸难看、事难办”，是官僚主义作风的典型表现，老百姓最反感。反感不光是因为大家对它的心理感受不好，反感更是因为它是真折腾人、真耽误事。到底有多麻烦？记者最近也亲身体验了一次。

北漂小伙返乡6次办护照，补5张证明多跑3000公里。听起来有些不可思议，但却是活生生的事实，这让我们的那些窗口行业和公务人员情何以堪。

人民是我们的衣食父母，人民的利益高于一切。政府机关的工作人员必须加强服务意识，牢固树立为民服务的理念。要把管理的理念、管理的概念变成实践，杜绝诸如一个护照的办理，前前后后竟然要多跑的不良3000公里的不良现象出现。

推进群众路线实践活动，就是为了让老百姓开开心心地过上好日子。可是个别单位、是某些窗口行业，却还存在官僚主义现象，个别干部只顾自己少担责任、多享清闲，却让老百姓急断肠，跑断腿。这充分说明“贯彻群众路线、坚决反对四风”，必须长期坚持、深入落实。要注重顶层设计，更要注重基层表现，要看干部的觉悟，更要看群众的评判，大政方针不含糊，具体问题不马虎，只有时时想着群众的利益，才能事事赢得群众的满意。

转变观念，提高办事效率，走群众路线，全心全意为人民服务，应该是政府机关的工作人员必须解决的问题。笔者以为，应做到以下几点：

首先，要统一思想，提高认识，按照科学执政、依法执政的要求，切实把为群众服务的各项工作抓紧、抓实、抓到位。要以良好的工作作风和高效快捷的服务，充分发挥党和政府密切联系群众的桥梁、纽带、助手作用。

其次，切实转变政府职能，在强化服务上狠下功夫。政府服务事项要坚持公开、公正、公平原则，廉洁高效，依法，彻底铲除滋生腐败的温床。要本着“机关围绕窗口转，窗口围绕群众转”的要求，多做换位思考，简化办事审批程序，压缩承诺时限，增加“即办件”的数量，让群众高兴而来，满意而归。

第三，进一步完善便民服务的方式，要提供更便民的一些方式。比如我们正在建设市、县、乡，包括村的便民服务。同时，进一步优化办事的流程，简化审批的程序，使办事的效率进一步提高。

其实，手续多不多，办事难不难，说到底，根本在于政府机关工作作风。如果一切以为民服务为指导，这些都能迎刃而解。

竟然跑了3000多公里

人民是我们的衣食父母，人民的利益高于一切。政府机关的工作人员必须加强服务意识，牢固树立为民服务的理念。要把管理的理念、管理的概念变成实践，杜绝诸如一个护照的办理，前前后后竟然要多跑的不良3000公里的不良现象出现。