主题：注意啦！以后屋里温度这样 已经交的取暖费也能申请全额退款吆

距11月15日正式供热越来越近啦！一到取暖季，暖气的暖不暖问题就是大家关注的问题啦。听说11月7日咱们庄里预热升温啦，但是咋感觉家里的暖气还是一点动静都没有。估计只有到了15号才会感觉出来暖气的热度吧。

看新闻网站上登记了很多种往年出现的供热问题及供热公司的回复，整理了一下，给大家个参考吧？

尖岭小区：串联供热 暖气不热能退费吗

工作人员回答：出现暖气不热的情况，如果属于供热企业造成的，可以进行退费。这需要业主与供热企业进行联系，由工作人员上门检测，并现场寻找原因。双方确认情况属实后，可以向所在营业网点办理退费手续。

北部时光：去年供暖时好时不好 能退费吗

日升供热公司回复：室内供暖温度标准为18摄氏度，低于这一标准，可以进行退费。这需要业主向供热企业进行反馈，工作人员上门测量进行验证。

御景半岛：供暖不达标 仅退20%热费合理吗

瑞帕克热能供暖公司回复：按照往年退费的相关规定，即室温为15摄氏度，退日取暖费的20%。

看到供热公司的回复，是不是感觉摸不到头脑，到底怎样的的解决方式才算是合理合法的。市供热管理给了官方的回复。大家要切记。方便我们维护自己的合理权益。一想想大冬天，吃着薯条，光着脚丫看电视，真是美美哒！期待今年暖暖的屋里啦！

市供热管理：退费标准视室温而定

热用户认为室温不达标，应该时间联系供热公司。供热公司应当在接到反映后的12小时内提供上门测温服务，测温结果还需双方签字确认。热用户与供热公司对室温达标有争议的，可以委托第三方具备室温检测资质的机构进行检测。因供热公司的原因造成室温不达标的，按合同约定予以退费。

按照今年石市制定的相关供热退费管理办法规定：室内温度标准为18摄氏度，低于18摄氏度视为供热不达标。如果室内温度为18摄氏度-16摄氏度的，退日取暖费的10%；室内温度16摄氏度-12摄氏度的，退日取暖费的50%；室内温度在12摄氏度以下的，当天取暖费全额退还。

供暖不好，找哪里？

据我所知，各部门供暖热线电话10月22日全部开通啦。在11月15日正式供暖前，8小时工作日内可以接听。在11月15日正式供暖开始后，全部24小时开通。大家有啥问题可以打电话咨询负责自己小区的供热公司。

附：各供热企业投诉热线

    石家庄华电供热集团有限公司 966366

    国家电投石家庄供热有限公司 85053918

    石家庄西郊供热有限公司 85201100

    石家庄诺奇热力管网有限公司 67591115

    河北三友能源技术开发股份有限公司 400-0880543

    石家庄金房能源科技有限公司 13333210732、89920575、89920577-806

    石家庄瑞帕克热能技术有限公司 80893098

    石家庄市富奥热力工程有限公司 87246245

    石家庄华发供热有限公司 68075718

    石家庄日升供热有限公司 86122992、86109018、15373658041

    石家庄国融安能分布能技术有限公司18132039362、13383036620、13383039320

    石家庄市北站热力站 86122992

    石家庄西岭供热有限公司85200088

    河北融投清洁能源有限公司 85040232

    石家庄市名瑞供热有限公司 85021846、89849205、89849207

    河北艾克森能源技术有限公司 89679688、18032004368

    河北盛杰能源科技发展有限公司 82620668、87162388、66039999

    河科雅能源科技有限公司 66033385、80790193、18730118739

    河北玉石高营热力有限公司 85031368、85033776

    河北河海新能源科技有限公司 18033878858

    河北筑融能源科技有限公司 80769971

    石家庄华茂供热有限公司 67306059、15830986239、15373113798

    石家庄城投天启热能有限公司 83801013、83803153

    石家庄华行供热有限公司 80924019

    市内各区供热服务监督电话

    桥西区供热办 88606569 新华区供热办 86952970、86952145

    长安区供热办85996269、86252944、86252947 裕华区供热办 86578664

    高新区供热办 85095502 石家庄市供热管理66688993

    市内各区区长监督电话

    桥西区：88606606、83031131 新华区：87053517

    长安区：85996111 裕华区：86578225

    高新区：85965006

关注着

好像我们家里有点温度啦

这些电话很重要。留下来

时刻关注呢

还能全额退款吗？真没有遇到过。

希望暖暖的

咱们一定要维护好自己的权益，不暖就打电话。哈哈

还是得有22度以上吧

取暖费，我们还没交呢。等等看看室温怎么样