主题：商场十大最易被忽视的服务细节 你有没有遇到？

时下零售企业越来越重视购物环境和消费体验，但一些与其营业额看似没有直接关联的服务细节却遭到商家的“选择性失明”。

1.指示标识不清

在追求漂亮天井、错落阶梯及美丽动线的同时，商场却忽视了提示标识的实用性。有消费者表示曾经历过在商场各种标志的指引下兜圈，却仍然找不到目的地的窘境。“其实商场也可以花些心思，做一些漂亮的提示牌，既可以指路，又营造了环境。”

目前，部分商场会在中庭休息座椅或电梯附近的位置竖立“指路牌”，牌子上包括洗手间、出口及主要品牌专柜的位置。