主题：安信万科深陷信任危机 检测合格被质疑没说服力925

[提要]安信地板“甲醛门”事件仍在发酵，并触动了消费者敏感的神经，其焦虑情绪甚至蔓延到了地板行业之外，包括精装修房的其他家居建材。

甲醛门事件刚近平息又起波澜

安信地板甲醛门事件仍在发酵，并触动了消费者敏感的神经，其焦虑情绪甚至蔓延到了地板行业之外，包括精装修房的其他家居建材。

安信地板、万科地产陷入甲醛门，引发行业性信任危机，包括精装修房的其他家居建材。

新闻事件

安信检出甲醛超标地板

2月16日，一个网名为李晓燕的ID在凯迪论坛两次发帖，称安信木材提供的产品存在甲醛超过国家标准的情况，并质疑万科个别工作人员与安信的交流中存在非职业行为，致使不合格地板流入万科楼盘。

此消息通过网络传播后传统媒体介入，迅速发酵成一起全国性的新闻热点。

在万科宣称送检了多批安信复合木地板均检测合格之后，3月1日，传来了令佛山新城湾畔7号楼住户不安的消息。

经由广东省建材产品质量检验出具的检验报告显示，此批木地板甲醛释放量为1.9mg/L，超出1.5mg/L的国家标准限量，将本已快平息的甲醛门事件推向新高潮。

随后，万科累计取样72组，在全国14个城市25个项目，都显示合格，唯有广东佛山大良新城湾畔使用的地板甲醛释放量超标。

万科集团董事会秘书谭华杰介绍，已复检的结果中，检测不合格的地板采购金额约52.2万元，仅占公司所采购安信地板总金额的0.40%。

安信地板甲醛门事件仍在发酵，并触动了消费者敏感的神经，其焦虑情绪甚至蔓延到了地板行业之外，包括精装修房的其他家居建材。

安信地板、万科地产陷入甲醛门，引发行业性信任危机，包括精装修房的其他家居建材。

消费者质疑检测合格没有说服力

实际上，在此次检测超标地板之前，从各个城市频频传出安信地板检测的合格消息，但并没有取得消费者的充分信任。

率先在网上暴露出的ID李晓燕于2月24日再次发帖，以公开声明的形式，再度对万科、安信地板提出了送检形式缺乏说服力、采购合同涉嫌虚假承诺、厚度指标涉嫌欺诈消费者等质疑。

首先是送检制度的有效性遭遇到了怀疑。目前国内地板检测分为送检和抽检，所谓送检，就是企业将公司的产品样本拿去检测机构检测，但出售的产品是否能够与检测的样本保持一致，并没有办法规避。

其次，国家相关部门虽然有抽检，但次数并不多，范围也不广，约束力很小。在万科送检的这72批次样片上海批次出现的3种复合地板出现面层木材名称、尺寸偏差等项目未达标等问题，曾经送检也是合格，佛山大良批次被检测出甲醛超标前，则是这批木地板没有被抽到，是工作中的疏忽。

再就是售后检测的时效性遭到质疑。有些楼盘楼龄已经数年，甲醛由于具备挥发性，在使用通风过程中出现了挥发，含量减少导致达标状况，也不是没有可能。一位业内人士表示。

在众多质疑中，还有一项是涉及标准。李晓燕称万科在销售精装修房时给予了消费者E0级别的承诺。

E0和E1都是地板甲醛释放量等级的标志，E0地板是指甲醛释放量小于等于0.5mg/L，为欧洲国家通行的环保级别；E1为小于等于1.5mg/L，是我国强制实行的安全标准线。

万科回应称，他们没有给客户这样的承诺。安信地板公司新闻发言人胡娅也澄清说，安信地板与万科之间并没有E0级别的合同约定，合同上面引用的是国家标准的文号。

尽管如此，中消协律师团团长邱宝昌对媒体表示，如果没有相反的证据，机关对产品的鉴定具有法律效力。

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编辑：小宋

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