主题：石家庄广电网络奖励投诉者！
- 发表于2013-10-21
这下好了
- 发表于2013-10-22
现在都是电脑了
电视看得都少了
- 发表于2013-10-22
用户是上帝了
- 发表于2013-10-23
真正实用才行
- 发表于2013-10-23
期待吧
- 发表于2013-10-24
- 引用：beyond0021在2013-10-24 10:07:04写道：
- 9楼
现在用的还是很多的
对哦电脑是替代不了电视的！
- 发表于2013-10-24
重赏之下 必有、、、、
- 发表于2013-10-24
我觉得这个事 好也不好
近日，河北广电网络集团石家庄分公司专门召开新闻发布会，向公众推出有线电视用户投诉有奖活动。凡是用户对该公司任何服务表示不满意，均可拨打96888热线进行投诉，对投诉属实的用户，经核实，公司将给予一定的奖励，并对责任人员进行严肃处理。
据悉，用户投诉的主要内容包括：客户服务人员不按行业行为规范服务的；用户拨打报修电话后未在3小时内完成修复，或没在协商约定时间内完成修复的；用户办理入网、迁移、启封业务24小时未完成的；在网络覆盖范围内用户办理宽带网业务、互动业务7天内未完成安装的；安装、维修私设项目乱收费用的等等。
为确保投诉有奖措施顺利实施，广电网络石家庄分公司变被动服务为主动服务，变单一维修为综合服务，加大社会服务力度，努力实现维修、营销、客服三位一体的大客服体制，让客户服务员实行分片负责，走进用户家中提供便捷周到的服务。