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主题:转转二手手机将服务渗透到每个细节俘获用户芳心

发表于2018-06-19


线上平台想要获得用户的信赖,必须始终保持以用户为第一,不断提升平台服务水平,从三年前的创立到今天,转转二手手机一直致力于建立行业质检标准,推动二手手机交易市场的良性发展,未来将继续完善交易流程,提升用户体验,把服务做到更好。


经历了近三年的发展,如今每天都有高达百万人在转转二手手机品类进行买卖沟通,数据显示,转转优品验机订单日峰值已经突破2.4万单,目前共计已服务近500万二手手机用户。纵观这三年发展历程,转转二手手机抓住了手机产品这个硬核关键点,注重产品的来源和质量,建立二手手机的交易信任机制,打消用户交易二手手机的顾虑。
作为二手交易类平台,转转优品定位精准,主打高品质二手手机交易。作为转转旗下手机、3c数码等高值品类的服务提供方,优品为二手手机交易双方提供验机、自营、保卖等专业居间服务,并且引进前苹果公司Genius Bar售后质检工程师加入团队,以解决二手交易中信息描述、定价、效率等相关痛点。
目前,转转二手手机也不断深化行业基础建设。一是针对C2C交易的平台质检与质保,提供专业质检报告,经过质检的二手手机,转转二手手机会为其提供30天质量保证;二是自营业务,基于专业质检与标准化服务,转转二手手机为用户提供C2C交易之外的商城式二手数码选择,并且将自营手机产品的延保时间提高到了180天,建立忠实的目标用户群。无论是自营业务还是C2C的交易模式,都能发现转转二手手机在参与介入交易流程,在其中作为交易担保,以保证二手手机交易的可靠性,这是区别于同类平台的关键点。
转转二手手机一直坚持给用户提供更加高标准的服务体验,这是贯穿优品整个发展过程的关键所在,这也使转转二手手机成为受消费者欢迎的二手手机交易平台。19项外观检测、32项功能检测,共计51项专业质检标准彻查每一台手机从外观到使用功能上的每个细节,并为未完成信息清除的用户彻底祛除个人数据,保障隐 私。
转转二手手机坚持以用户体验为首位,不断深耕二手手机业务,提升技术人员的专业水平,未来将继续保持领先优势,推动行业健康有序发展。

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