创维服务呼叫中心建设
1、创维服务规模：座席300人，业内最大规模呼叫中心。
2、创维服务方式
创维服务电话：两条服务热线：95105555 4008665555，无论是座机、电信、移动、联通还是铁通，无论任何地方，均可拨打服务热线轻松接入。
创维服务邮件：开通service@skyworth.com服务邮箱，从而获取和电话服务一样专业的服务。
创维服务网络：用户可以通过登陆创维服务网站www.95105555.com，通过网站上的在线服务和QQ留言方式，将服务诉求发送到创维呼叫中心，创维服务人员会及时与用户取得联系，解决用户问题。
创维服务短信：目前正推行短信报安装、短信回访系统，用户购机后如果需要安装和调试，只要发短信到呼叫中心，即可响应用户需求，保证了信息的及时性和准确性。
3、创维服务特点：
专业化创维服务：有些厂家采用不同业务对应不同的服务电话的做法，为此用户需要记住不同的服务电话以了解和办理不同的业务，而且很多厂家采用多层级语音提示的方式，这种做法无形中增加了用户的困扰，降低了用户体验，为此创维呼叫中心采用了整合的做法，用户只需要记住和拨打创维全国统一服务电话，即可咨询和办理各项业务，包括咨询、报修、调试等，同时创维全国统一服务热线采用单层级语音服务，只要拨通电话，客服人员即可快速解决用户问题。
个性化创维服务：基于具有强大的客户识别与记忆功能，系统能通过用户姓名、地址甚至用户预留的手机号码等信息识别用户，呼叫中心客服代表可以在用户进线第一时间通过历史联系记录分析用户需求，避免某些业务需要用户多次提供相同信息的苦恼，系统还可以记录用户的某些特征信息，如最佳联系方式，最佳上门时间以及其他个性化服务需求，以便创维为用户服务过程中做到充分的个性化，体现创维对用户个性的充分尊重。
多业务整合：创维用户往往会提出不同的服务诉求，比如购机咨询、维修报单、调试报单等等，这些业务往往涉及到创维集团不同的业务部门，此时用户都可以拨打创维全国统一服务热线95105555和4008665555寻求帮助和答案，避免用户碰到问题后联系不到对口支援部门的困扰。
创维服务呼叫中心建设
1、创维服务规模：座席300人，业内最大规模呼叫中心。
2、创维服务方式
创维服务电话：两条服务热线：95105555 4008665555，无论是座机、电信、移动、联通还是铁通，无论任何地方，均可拨打服务热线轻松接入。
创维服务邮件：开通service@skyworth.com服务邮箱，从而获取和电话服务一样专业的服务。
创维服务网络：用户可以通过登陆创维服务网站www.95105555.com，通过网站上的在线服务和QQ留言方式，将服务诉求发送到创维呼叫中心，创维服务人员会及时与用户取得联系，解决用户问题。
创维服务短信：目前正推行短信报安装、短信回访系统，用户购机后如果需要安装和调试，只要发短信到呼叫中心，即可响应用户需求，保证了信息的及时性和准确性。
3、创维服务特点：
专业化创维服务：有些厂家采用不同业务对应不同的服务电话的做法，为此用户需要记住不同的服务电话以了解和办理不同的业务，而且很多厂家采用多层级语音提示的方式，这种做法无形中增加了用户的困扰，降低了用户体验，为此创维呼叫中心采用了整合的做法，用户只需要记住和拨打创维全国统一服务电话，即可咨询和办理各项业务，包括咨询、报修、调试等，同时创维全国统一服务热线采用单层级语音服务，只要拨通电话，客服人员即可快速解决用户问题。
个性化创维服务：基于具有强大的客户识别与记忆功能，系统能通过用户姓名、地址甚至用户预留的手机号码等信息识别用户，呼叫中心客服代表可以在用户进线第一时间通过历史联系记录分析用户需求，避免某些业务需要用户多次提供相同信息的苦恼，系统还可以记录用户的某些特征信息，如最佳联系方式，最佳上门时间以及其他个性化服务需求，以便创维为用户服务过程中做到充分的个性化，体现创维对用户个性的充分尊重。
多业务整合：创维用户往往会提出不同的服务诉求，比如购机咨询、维修报单、调试报单等等，这些业务往往涉及到创维集团不同的业务部门，此时用户都可以拨打创维全国统一服务热线95105555和4008665555寻求帮助和答案，避免用户碰到问题后联系不到对口支援部门的困扰。